Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez ToteUrBag, nous faisons notre maximum pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Si votre adresse de livraison se situe en dehors de notre zone de livraison, il ne sera pas possible de finaliser la livraison de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
Commande inférieure à 30 € : 4,90 €
Commande à partir de 30 € : livraison standard offerte
Le montant applicable est automatiquement calculé et affiché lors du passage de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé affiché sur notre boutique est de 5 à 8 jours ouvrables.
Les délais applicables à votre commande sont communiqués lors du passage de la commande.
Les jours ouvrables excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés.
En cas de retard ou de difficulté affectant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à baouihab45@gmail.com.
Les présentes estimations ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en cas de retard de livraison.
Commandes expédiées en plusieurs colis
Certains produits d’une même commande peuvent être préparés ou expédiés séparément.
Par conséquent, une même commande peut être livrée en plusieurs colis, éventuellement à des dates différentes.
Vous pouvez également recevoir plusieurs informations ou numéros de suivi correspondant aux différents colis.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé en raison de la division d’une commande en plusieurs colis.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Il peut être nécessaire d’attendre un certain délai après l’expédition avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement les informations renseignées lors de la commande, notamment son nom, son adresse et son code postal.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à baouihab45@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition. Toutefois, une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été prise en charge.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur lorsque cela est pertinent.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à baouihab45@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Colis endommagé ou produit incorrect
Si votre commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, contactez-nous dès que possible à baouihab45@gmail.com.
Merci de joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné afin que nous puissions examiner rapidement la situation.
Vos droits au titre des garanties légales applicables restent inchangés.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
ToteUrBag
E-mail : baouihab45@gmail.comNous vous répondrons dans les meilleurs délais.